TOSA Outlook — Opérationnel
Certification TOSA Outlook — Opérationnel — RS6958
Formation créée le 16/03/2026. Dernière mise à jour le 28/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
CPF #RS6958TOSA Outlook — Opérationnel
Certification TOSA Outlook — Opérationnel — RS6958
Cette formation Outlook certifiante TOSA s'adresse aux utilisateurs souhaitant développer et valider leurs compétences au niveau Opérationnel. Le programme couvre les fonctionnalités de Microsoft Outlook correspondant au référentiel TOSA. Il prépare au passage de la certification TOSA Outlook. Cette formation certifiante TOSA Outlook prépare à la certification RS6958 (ISOGRAD). Elle couvre Microsoft Outlook : gestion de la messagerie professionnelle, organisation de l'agenda, tâches et contacts. Éligible au CPF.
Objectifs de la formation
- Utiliser l'environnement Outlook au niveau Opérationnel
- Utiliser les fonctionnalités principales de Outlook
- Appliquer les bonnes pratiques professionnelles
- Obtenir la certification TOSA Outlook au niveau Opérationnel (551–725 points)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public souhaitant développer ses compétences en Outlook : salariés, demandeurs d'emploi, indépendants, étudiants ou toute personne ayant besoin de valider ses compétences dans un cadre professionnel
Prérequis
- Savoir utiliser un ordinateur (clavier, souris, gestion de fichiers)
- Aucune connaissance préalable de Outlook n'est nécessaire
Contenu de la formation
Jour 1 — Matin (3h30) - Découverte Outlook et messagerie de base
- Lancer Outlook et identifier l'interface : ruban, volet de navigation, dossiers principaux
- Identifier la barre d'outils Accès rapide et comprendre l'utilite des onglets du ruban
- Lire, ecrire et envoyer un message electronique
- Mettre en forme un message electronique et vérifier l'orthographe
- Supprimer et ajouter des contacts
- Afficher le calendrier et créer un rendez-vous simple
Jour 1 — Après-midi (3h30) - Gestion messagerie et organisation dossiers
- Comprendre l'utilite de l'ensemble des onglets du ruban
- Utiliser le gestionnaire d'absence et prevoir une reponse automatique
- Afficher, deplacer ou masquer le volet de lecture, classer ses messages par criteres
- Créer de nouveaux dossiers dans la boite de reception, trier par ordre alphabetique, mettre en favoris
- Imprimer un message et créer des fichiers au format PDF
- Joindre un document, utiliser les champs CC et CCI, appliquer un indicateur d'importance
Jour 2 — Matin (3h30) - Messagerie avancee, règles et courrier indesirable
- Repondre et transferer un message, classer des messages
- Demander un accuse de reception et/ou un accuse de lecture
- Choisir un format de message (texte brut, HTML, RTF) en connaissant les spécificités
- Créer des règles simples a partir des mails recus
- Reconnaitre un courrier indesirable et bloquer un expediteur douteux
- Faire des recherches simples selon des criteres (contenu, expediteur, etc.)
- Supprimer des messages et vider la corbeille
Jour 2 — Après-midi (3h30) - Calendrier, contacts, notes et certification TOSA
- Afficher uniquement le jour ou la semaine de travail, choisir les heures de travail par defaut
- Créer un rendez-vous et une reunion : inviter des participants, gérer les options Obligatoire/Facultatif
- Connaître les options d'affichage du rendez-vous (Occupe, Provisoire, Absent)
- Accepter ou refuser une participation a une reunion
- Gérer les contacts : differencier contacts personnels et carnet LDAP, rechercher un contact
- Personnaliser l'affichage des contacts, regrouper par criteres, créer une note
- Révision des compétences cles et passage de la certification TOSA Outlook
Équipe pédagogique
Feuilles de présence signées par demi-journée. Questions orales et exercices pratiques tout au long de la formation. Évaluation des acquis en fin de formation. Attestation de fin de formation remise au stagiaire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence signées par demi-journée. Évaluation formative continue : exercices pratiques et mises en situation tout au long de la formation. Évaluation sommative : passage de la certification TOSA (RS6958) en fin de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de cours remis au participant (format numérique)
- Exercices pratiques progressifs
- Accès à un espace en ligne pour consulter les ressources après la formation
- Un ordinateur équipé de Microsoft Outlook est mis à disposition de chaque participant pendant la formation
Qualité et satisfaction
À l'issue de cette formation, le participant sera en mesure de passer la certification TOSA et d'obtenir un score validant son niveau de compétence, reconnu par les employeurs et les OPCO. Taux de réussite et de satisfaction disponibles sur demande.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l'issue de cette formation, le participant sera capable d'utiliser les fonctionnalités de Outlook correspondant au niveau Opérationnel du référentiel TOSA. Il sera en mesure d'obtenir un score certifié attestant de son niveau de compétences.
Modalité d'obtention
- À l'issue de cette formation, le participant sera capable d'utiliser les fonctionnalités de Outlook correspondant au niveau Opérationnel du référentiel TOSA. Il sera en mesure d'obtenir un score certifié attestant de son niveau de compétences.
Durée de validité
- 3 ans
Capacité d'accueil
Entre 1 et 3 apprenants
Délai d'accès
30 jours
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour étudier les adaptations possibles : contact@dynamics-formations.fr ou 06 06 91 35 10.