Créer son chatbot IA — Les bases

IA générative professionnelle — Formation IA pratique — Petit groupe max 3

Formation créée le 25/03/2026. Dernière mise à jour le 29/03/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Créer son chatbot IA — Les bases

IA générative professionnelle — Formation IA pratique — Petit groupe max 3


Formation chatbot IA 2 jours : créer et déployer un chatbot sans coder avec Botpress, Voiceflow et ChatGPT GPTs. Alimenter avec ses propres données (RAG) et intégrer sur son site web. Petit groupe (3 pers. max).

Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes des chatbots et des assistants IA conversationnels
  • Créer un GPT personnalisé dans ChatGPT adapté à son activité
  • Concevoir un chatbot avec les plateformes no-code : Botpress, Voiceflow, Typebot
  • Alimenter son chatbot avec ses propres données (FAQ, documents, base de connaissances)
  • Déployer un chatbot sur un site web, WhatsApp ou un outil interne
  • Tester, optimiser et maintenir son chatbot dans le temps
  • Connaître les bonnes pratiques UX et les aspects légaux des chatbots IA

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne
  • Managers, chefs de projet, consultants et indépendants souhaitant gagner en efficacité
  • Toute personne curieuse des outils d'IA générative sans bagage technique requis
Prérequis
  • Savoir utiliser un ordinateur, un navigateur web et une messagerie
  • Aucune compétence en programmation requise

Contenu de la formation

Architecture d'un chatbot IA : LLM, RAG, embeddings et mémoire
  • Comment fonctionne un chatbot IA : LLM + instructions système + mémoire
  • RAG (Retrieval-Augmented Generation) : donner ses propres documents à l'IA
  • Embeddings et bases de connaissances vectorielles : concept simplifié
  • Différences entre chatbot simple, agent IA et assistant personnalisé
Outils no-code pour créer des chatbots : Botpress, Voiceflow, Make, Flowise
  • Comparatif des plateformes : Botpress, Voiceflow, Flowise, Poe
  • Prise en main de Botpress : créer son premier bot en 30 minutes
  • Voiceflow : concevoir des conversations visuellement
  • Flowise : chatbot RAG open-source, auto-hébergeable
Créer un assistant IA avec ses propres documents (RAG)
  • Préparer ses documents : formats acceptés, découpage optimal
  • Configurer la base de connaissances et tester les requêtes
  • Ajuster les prompts système pour personnaliser les réponses
  • Atelier : créer un assistant FAQ à partir de ses propres documents
Intégrer son chatbot sur un site web, dans Teams ou dans un CRM
  • Déployer son chatbot en widget sur un site WordPress ou Squarespace
  • Intégrer dans Teams ou Slack : configuration et permissions
  • Connecter à un CRM (HubSpot, Salesforce) via webhook ou Zapier
  • Atelier : déployer son chatbot sur son propre site ou outil
Tester, évaluer et améliorer les réponses de son chatbot
  • Méthodes de test : questions limites, sujets hors périmètre, ambiguïtés
  • Analyser les conversations pour identifier les points de friction
  • Améliorer la base de connaissances et les prompts système en itérant
  • Mettre en place un suivi des performances : satisfaction, escalade humaine
Cas d'usage : FAQ automatisée, support client, assistant interne
  • FAQ automatisée : réduire les tickets de support répétitifs
  • Assistant commercial : qualifier les prospects 24h/24
  • Assistant interne RH/IT : répondre aux questions des collaborateurs
  • Synthèse, plan d'action et ressources pour développer son chatbot

Équipe pédagogique

Feuilles de présence signées par demi-journée. Questions orales et exercices pratiques tout au long de la formation. Évaluation des acquis en fin de formation. Attestation de fin de formation remise au stagiaire.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices pratiques sur cas réels tout au long de la formation
  • Évaluation formative continue par le formateur
  • Attestation de fin de formation remise au stagiaire

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de cours numérique remis au participant
  • Accès aux outils IA pendant la formation (comptes créés ou fournis)
  • Bibliothèque de prompts et templates réutilisables en situation professionnelle

Qualité et satisfaction

À l'issue de cette formation, le participant sera autonome pour utiliser les outils d'IA générative dans son contexte professionnel : rédiger des prompts efficaces, gagner en productivité et identifier les bonnes pratiques éthiques. Attestation de formation remise. Taux de satisfaction disponible sur demande.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l'issue de cette formation, le participant sera capable de concevoir, créer et déployer un chatbot IA fonctionnel sans coder, de l'alimenter avec ses propres données et de le maintenir dans le temps pour automatiser ses échanges clients ou internes.
Détails sur la certification
  • Aucune certification n'est prévue pour cette formation

Capacité d'accueil

Entre 1 et 3 apprenants

Délai d'accès

30 jours

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour étudier les adaptations possibles : contact@dynamics-formations.fr ou 06 06 91 35 10.